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我们仅为实现以下目的、在必要范围内收集和使用您的个人信息：
为创建账户并满足生成式人工智能服务、网络实名制的合规要求，我们收集您的手机号码；在法律法规要求时，收集姓名、身份证件号码等实名信息。未完成实名认证可能导致您无法使用部分或全部服务。
为向您提供 AI 问答、文书生成及律师服务撮合，我们收集您主动提交的事实陈述、案件描述、上传的文件与材料、对话内容等。
为完成付费服务的交易，我们（或通过第三方支付机构）收集订单信息、支付状态等。我们不会存储您的完整银行卡号、支付密码等支付凭证，该等信息由持牌支付机构处理。
为保障服务安全稳定运行、排查故障、防范风险，我们收集设备型号、操作系统、IP地址、浏览器类型、访问日志、操作记录、崩溃信息等。
当您联系客服时，我们收集您的联系方式、沟通记录及为处理问题所必需的信息。
3.1 鉴于法律服务的性质，您提交的信息可能构成《个人信息保护法》项下的敏感个人信息。处理此类信息基于充分的必要性，且对您具有特定目的（即为您提供您所请求的法律信息或律师服务）。
3.2 就敏感个人信息的处理，我们将以弹窗、单独勾选等显著方式单独征得您的同意。 您有权拒绝；但拒绝可能导致我们无法为您提供需要该等信息的相应服务。
3.3 我们将采取加密、去标识化、访问控制等强化措施保护敏感个人信息，并严格限定可接触该信息的人员范围。
4.1 为实现 AI 服务功能，您提交的内容将由人工智能模型进行处理。该处理可能由第三方大模型服务商（包括阿里巴巴达摩院（杭州）科技有限公司、杭州深度求索人工智能基础技术研究有限公司等）通过接口提供算力支持完成，您的输入信息将在处理过程中被传输至该等服务商。
4.2 我们将通过协议要求第三方大模型服务商遵守数据保护与安全义务，并尽量采取去标识化等措施降低风险。但您理解，使用 AI 服务即意味着相关输入信息将被传输并处理。如您不希望特定信息被如此处理，请勿提交该等信息。
4.3 服务改进与技术研发：为持续改进服务质量、优化算法模型、发展人工智能及相关技术，我们可能在对您的咨询信息进行去标识化或匿名化处理后，将其用于内部研究、统计分析及模型训练与优化。经上述处理后的信息不再单独识别到您的身份。 未经您的单独同意，我们不会将可识别到您个人身份的信息用于前述目的。
4.4 AI 生成内容将依据《人工智能生成合成内容标识办法》进行标识。
4.5 自动化决策（律师推荐）：在咨询阶段，我们可能基于您提供的案件信息，通过算法自动向您推荐适配的执业律师，推荐主要依据案件类型与律师专业领域的匹配。您有权了解推荐逻辑的基本情况，有权自主选择、拒绝推荐结果或改为自行选择律师；如您认为该自动化决策对您的权益有重大影响，有权要求我们作出说明。
我们使用 Cookie、本地存储等技术，用于维持登录状态、记住偏好、保障安全及分析服务运行情况。您可通过浏览器设置管理或清除 Cookie，但这可能影响部分功能的正常使用。我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的用途。
为提供服务，我们可能委托第三方处理部分信息，包括：第三方大模型服务商（AI 处理）、云计算/存储服务商（数据托管）、支付机构（交易处理）、短信/认证服务商（验证码、实名核验）。我们将与受托方签订协议，约定其处理目的、期限、方式与安全义务，并进行监督。
当您选择并支付 L3 律师服务时，为使您所选择或被推荐的律师及其所属律师事务所（"合作律所"）能够继续为您提供服务，我们将把完成该服务所必需的咨询信息（含相关敏感个人信息）共享给该合作律所。您支付 L3 服务费用，即表示同意上述共享。 合作律所将作为独立的个人信息处理者，依《法律服务委托合同》及律师保密义务处理您的信息。
除下列情形外，我们不会转让您的个人信息：(1) 取得您的单独同意；(2) 因合并、分立、重组等需转让的，我们将告知受让方并要求其继续受本政策约束，否则将重新征得您的同意。
我们不会公开披露您的个人信息，但依据法律法规、司法或行政机关依法提出的强制性要求而披露的除外。
在《个人信息保护法》第十三条规定的情形下（如订立履行合同所必需、履行法定义务所必需、应对突发事件、为公共利益实施新闻报道、依法处理已公开信息等），我们处理您的个人信息可不另行征得您的同意。
7.1 存储地点：您的个人信息存储于中华人民共和国境内。如因业务确需向境外提供，我们将依法履行个人信息保护影响评估、单独同意、安全评估/标准合同/认证等程序后方可进行。
7.2 存储期限：我们仅在实现处理目的所必需的最短期限内保留您的个人信息，法律法规另有规定的从其规定。超过期限或您注销账户后，我们将删除或匿名化处理您的个人信息（法律要求留存的除外）。
8.1 我们采取符合行业标准的安全措施，包括传输与存储加密、访问权限控制、最小授权、安全审计、数据脱敏等，防止信息遭未经授权的访问、泄露、篡改或丢失。
8.2 我们建立专门的安全管理制度与流程，并对接触个人信息的人员进行权限管理与保密培训。
8.3 若不幸发生个人信息安全事件，我们将依法启动应急预案，及时采取补救措施，并按规定向您告知并向有关主管部门报告。
8.4 互联网环境并非绝对安全，请您妥善保管账户与密码，谨慎提交敏感信息。
依据《个人信息保护法》，您对自己的个人信息享有下列权利，可通过本政策第十一条的方式行使：
9.1 查阅、复制：您有权查阅、复制您的个人信息。
9.2 更正、补充：信息有误的，您有权要求更正或补充。
9.3 删除：在法定情形下（如处理目的已实现、您撤回同意、我们违法处理等），您有权要求删除。
9.4 撤回同意：对于基于同意处理的信息，您有权撤回同意。撤回不影响撤回前已进行处理的效力，但可能导致我们无法继续提供相应服务。
9.5 注销账户：您有权注销账户，注销后我们将依法删除或匿名化您的个人信息（法律要求留存的除外）。
9.6 解释说明：您有权要求我们对个人信息处理规则进行解释说明。
9.7 转移：在符合国家网信部门规定条件的情形下，您有权请求将个人信息转移至您指定的处理者。
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